Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En OELZE nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura y eficiente en todo el territorio colombiano.

Los tiempos empiezan a contar una vez se confirme el pago de tu pedido.

Para pagos con tarjeta de crédito, débito o PSE, la confirmación puede tardar hasta un día hábil.
Una vez el pago esté aprobado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y la guía de envío para hacer el seguimiento correspondiente.

Las entregas no se pueden programar para una hora exacta.
En casos de fuerza mayor (clima, derrumbes, tráfico, etc.), pueden presentarse retrasos por parte de la empresa transportadora.
El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en la dirección registrada, con firma de recibido.

Si al momento de la entrega notas que el empaque está en mal estado o tienes dudas sobre el envío, por favor contáctanos de inmediato.

Este método está disponible exclusivamente en zonas urbanas y aplica bajo las siguientes condiciones:

Solo se recibe pago en efectivo por el valor total del pedido.
No se permite modificar el método de pago después del despacho.
No aplica para veredas ni zonas rurales.
La persona que reciba el pedido debe ser mayor de edad.
El pedido será entregado únicamente en la dirección registrada en la compra. Si necesitas modificarla, contáctanos antes del despacho.
Recomendamos dejar el dinero preparado y asignar a alguien responsable para recibir el pedido, ya que no se puede definir una hora específica de entrega.